A公司于2005年10月－11月向英国买家出运两笔货物，价值USD67,247.14，支付方式为DA30天。我公司于2005年8月5日批复买方信用限额USD10万DA30天。该买家是A公司的老客户，付款情况一直良好。在出运这两票货物之后，A公司继续向该买家出运货物，并要求将之后的支付方式改变为DP即期的方式，客户接受该要求，并及时支付了后出运货物的货款，但是针对本案件只以DA支付方式交易的两票出运的货款却始终以财务重组，资金不足为理由一直拖欠不予付出。A公司业务员在客户拖欠以后果断的暂停了向该客户发货，催讨客户尽快付款。在多次催讨无效的情况下，A公司于2006年5月30日向我公司提交《短期出口信用保险可能损失通知书》，正式向我公司通报可能损失，金额USD67,247.14。

二、处理过程：   

我公司接到A公司向我公司提交的《可能损失通知书》后，立即着手开始相关工作。在审阅A公司提交我公司相关贸易单证、往来函电的情况下，我公司认为该债务拖延时间较长，但鉴于A公司一直与买家有良好的贸易关系，因此同意其自行追讨一段时间。但之后的自追过程中，A公司催讨次均无效果。在这种情况下，我公司立即建议委托我公司进行调查追讨。后A公司立即委托我公司追讨，我公司收到其正式委托后立即进行调查追讨，同时积极开始定损核赔的工作。经过我公司海外调查追讨，买家全额认债，但表示因财务困难，近期仍无法将全额债务偿付A公司。在这样的情况下，鉴于买家已经认债，事实清楚，案情明确的条件下，我公司立即向A公司按照保险合同约定的赔付比率，赔付其USD49,000.00。同时，积极督促买家尽快全额还款。

后经过我公司积极向买家进行催讨和施加压力，最终，买家于2006年6月29日全额向A公司还款。至此，A公司遭受国外买家拖欠的货款金额，全部追回。

三、本案启示

在我公司对外展业或处理索赔案的过程中，经常会遇到这样的问题：“出险后，保险公司何时能够赔付？”我公司现行保单第十二条对各种情况下的赔偿等待期做出了明确的规定，并承诺在赔偿等待期满后，尽快赔付。但保险人尽快赔付是以被保险人履行保单规定义务为前提条件的。

本案从接到可损到赔付完毕，历时不过两个月，时间表如下：

2006年5月30日收到《可能损失通知书》。

  2006年6月6日保户委托我公司追讨并提供相关贸易单证。

  2006年6月15日收到《索赔申请书》及全套提赔单证。

  2006年6月25日我公司对被保险人A公司予以全额正常赔付。

  2006年6月26日我公司追偿人员成功迫使买家全额付款，货款全部追回。

由于保户的积极配合，使我们及时地介入海外追讨，查明了案情，在被保险人提赔后，在最短的时间予以赔付。该保户在本案中的一些做法值得广大被保险人借鉴。

1、风险意识强，报损及时。

在我们收到的可损通知中，有一部分案件报损较迟。被保险人的解释是：买方已承诺还款，且很有诚意，因此想等一等。这样的做法其实不利风险控制。本案出运支付条件为DA30天，保户严密跟踪应收货款支付情况，并未因为买家以往有拖欠的习惯而放松警惕；当拖欠时间超出买家的习惯范围时，保户敏锐地洞悉到买家付款情况的异动，及时通报了可能损失情况，有利于风险控制，也为我们双方下一步的工作最大限度地赢得了时间。

2、  果断委托我公司追讨

一部分被保险人在可损发生初期，对委托我们代为追讨都有这样或那样的顾虑，如考虑到买卖双方未来的合作关系、追讨佣金等问题。对于这些我们都表示理解，因此通常会尊重被保险人的意愿给予一定的自追期限，当自追期限届满时，我们会根据当时的具体情况给予建议。本案被保险人能及时地将自行追讨的情况和我们沟通，同时在关键时刻又很信任保险人，采纳我们的建议，果断委托我公司追讨，使损失原因得以很快查清，同时又戳穿了债务人的缓兵之计，最终迫使债务人履行还款协议。在处理案件的过程中，我们深切地体会到，在海外追讨中，专业追偿机构灵通的信息和专业化的队伍优势值得广大被保险人充分利用。

3、  提交的单证合规、齐全、准确、清楚。

本案被保险人填报《可能损失通知书》后，按照我们的建议认真准备相关文件资料，在提出索赔的同时一并提供了比较齐全的证明其损失及贸易关系的单证资料，并且字迹印章清晰，同时该被保险人主动提供了出运申报、保费缴纳等证明资料。

通过本案，不难看出，保险人尽早介入海外追讨有利于尽快查明案情并做出赔付决定。在单证齐全、被保险人按保单规定履行了应尽义务的前提下，如果经海外调查证明损失属于承保责任范围，我们会以最快的速度予以赔付。